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1. 사용자(User) 정의 - 사용자(user)는 어떤 목표와 의도를 가지고 특정 컴퓨터나 시스템(모바일 기기) 등을 사용하며 능동적이고 가변적인 욕구를 가지는 주체 - 사용자는 어떤 욕구의 소유자인가? (인간의 본질적 욕구 측면) ex) 개인 프라이버시에 민감하며, 사회적 소속감을 중시 - 사용자가 궁극적으로 원하는 것은 무엇인가? (기능적 측면) ex) 자신의 개인정보를 친한 지인과만 안전하게 공유할 수 있는 자신만의 공개 기능 2. 사용자의 종류 1) 주 사용자 (primary users) - 사용자분석의 주요 대상이 되는 사용자 그룹을 말하며, 특정 목적을 달성하기 위해 시스템이나 컴퓨터를 통해 스스로 정보처리를 하거나 기능을 이용하는 사람 2) 부사용자(secondary users) - 실제로..

1. UX 시나리오란? - 구체적인 미래 시점의 상황에서 사용자가 겪을 경험을 예상해보는 도구 2. UX 시나리오의 목적과 활용 - 미래의 사용자가 무엇을 원하고 필요로 하는지와 제품서비스가 추구하는 사용자 가치에 대한 통찰력 - UX 시나리오의 목표와 범위 내에서 사용자(고객)의 환경과 현상, 그리고 그들이 처한 문제점에 대한 진단 및 해결 방향을 설정하는 과정을 통해 제품과 서비스 이면에 숨겨진 사용자 경험가치의 본질을 찾아가는 과정 - 사용자 경험의 속성과 흐름을 파악 - 미래의 불명확한 사용 상황을 보다 구체화하기 위한 도구 - 미래의 사용자가 무엇을 원하고 필요로 하는지에 대한 제품서비스 검증의 단계 - UX시나리오는 구체적인 사용자와 컨텍스트를 정의하고, 사용자 행위 중심의 목표 및 기능을 정..

1. 사용자 이해 단계 - 사용자의 행동과 태도를 분석하고, 그들이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 파악 - FGI, 필드리서치를 통한 사용자 조사 실시 2. 인터랙션 정의 단계 - 사용자 조사를 통해 얻은 결과를 바탕으로 사용자 프로필을 만들고 정보 구조와 작업 구조를 정의 - 사용자 요구사항을 정의하고 전반적인 인터랙션 구조를 파악 3. UI 디자인 단계 - 개략적 컨셉에서 구체적인 설계까지 사용자와 함께 다양한 프로토타입을 평가하면서 디자인을 완성해가는 단계 - 다양한 수준의 프로토타입을 만들어 사용자를 참여시켜 평가를 반복 (저수준/고수준 프로토타입 제작) - 저수준 프로토타입: 주로 페이퍼 프로토타이핑(paper prototyping) - 고수준 프로토타입: 디자인의 시제품, 애플리케이션의 베..

1. 사용자중심디자인(UCD, User Centered Design)의 개념 1) 디자인적 문제해결 과정 - 사용자 중심 디자인(UCD)은 사용자를 중심으로 사고하여 만들어 내는 인터페이스, 서비스, 제품 디자인의 철학적 접근 방법이자 디자인 사상 - UCD의 최종적 단계에서의 결과물인 디자인은 인간(사용자)의 편의와 가치의 실현에 초점 2) 사용자 중심 디자인과 사용자 인터페이스 - UCD는 사용자가 ‘무엇을 할 수 있고’, ‘무엇을 원하고’, ‘무엇을 할 필요가 있는지’에 따른 사용자 인터페이스(UI)의 최적화를 통해 사용자 중심 디자인 가치를 현실화 2. 사용자중심디자인(UCD)의 중요성 1) 사용자의 이해가 최우선이 되는 디자인 방법론 - 개발과정에 사용자가 개입, 사용자 테스트가 중요시되는 디자..

1. 사용성(Usability)이란? - 사용자가 어떤 도구를 특정 목적을 달성하기 위해 사용할 때에 어느 정도 ‘사용하기 쉬운가 (easy to use)’를 의미 - 사용자와 컴퓨터간에 일어나는 상호 작용에서 경험하는 ‘사용의 품질’ 을 의미 - 사용자들이 목표를 이루기 위해 특정한 상황에서 사용하는 시스템, 제품 또는 서비스에 대한 유효성(effectiveness), 효율성(efficiency), 만족도(satisfaction)의 정도 (ISO) * 유효성: 사용자가 원하는 목적을 제대로 달성 하였는가? * 효율성: 사용자가 원하는 목적을 가능한 편리하게 수행 하였는가? * 만족도: 만족도 전반적인 사용 만족도는 어떠하였는가? 2. 야콥 닐슨(Jakob Nielsen)의 사용성 지침 1) 알기 쉬운 ..