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Part 2. 마케팅 통찰력 확보 4. 마케팅 조사와 수요예측 1) 마케팅 조사 시스템 (1) 마케팅 조사란? - 기업이 직면하고 있는 특수한 마케팅 상황과 관련된 자료와 사실들을 시스템적으로 계획하고, 수집/분석해 보고하는 것 (2) 마케팅 조사 기업 ① 연합 서비스 조사기업: 소비자 정보와 업계정보를 주기적으로 수집하여 판매 ex) 닐슨 미디어, SAMI/Burke 등 ② 고객 마케팅 조사기업: 의뢰한 연구를 설계하고, 그 결과를 보고하는 구조 특별한 조사계획 프로젝트를 수행하기 위해 이용 ③ 전문 계열 마케팅 조사기업: 현장 서비스 기업으로 다른 기업에게 현장 면접 서비스를 판매 2) 마케팅 조사과정 (1) 1단계: 문제, 결정 대체안 및 조사목적 정의 - 너무 광범위한 조사가 되지 않도록 전략에 ..

Part 1. 마케팅 관리의 이해 2. 마케팅 전략과 계획 수립 1) 마케팅과 고객가치 (1) 가치전달 과정 ① 가치선택: 세분화(Segmentation), 표적화(Targeting), 위치화(Positioning) ② 가치제공: 특별한 제품의 특성, 가격 및 유통경로 결정 ③ 가치전달: 광고, PR 등 판매 촉진을 할 수 있는 마케팅 활동 실황 (2) 가치체인 - 어떤 특정 사업에서 가치와 비용을 창출하는 고객가치 창출 방안으로 가치전달 네트워크(공급체인)을 말함 ① 활동방안 ⓐ 기본활동 - 내부지향적 로지스틱스: 자원을 사업에 투여 - 운영: 자원을 최종 제품으로 전환 - 외부지향적 로지스틱스: 최종 제품을 선적 - 마케팅과 판매: 최종 제품을 시장에 선보임 ⓑ 지원활동 - 조달: 물자획득 - 기술개..