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1. 광고 - 장점: 비용의 효율성(CPM - Cost Per Thousand), 기업 또는 브랜드 이미지 창출 - 단점: 신뢰도 낮음(과장광고), 대량전달은 유리하나 개별 상세한 설명은 힘들다. 2. PR (Public Relations) 1) 정의 (1) 홍보 - 공중에게 어떤 메시지를 널리 알리는 행위 (2) PR - 메시지 + 개인이나 조직에 대한 긍정적 이미지, 즉 호의(Good Will)을 형성, 유지하는 활동 커뮤니케이션, With 공중, 공중과의 호의 관계 유지가 목적 (3) 공중 * 외부공중 - 조직의 일부는 아니나 조직과 관련이 있고 영향을 미칠 수 있는 집단 * 내부공중 - 조직과 가장 긴밀한 관계를 맺고 있는 집단 (4) PR이란? - 개인 또는 조직이 자신과 관련된 다양한 내/외부..

Part 2. 마케팅 통찰력 확보 4. 마케팅 조사와 수요예측 1) 마케팅 조사 시스템 (1) 마케팅 조사란? - 기업이 직면하고 있는 특수한 마케팅 상황과 관련된 자료와 사실들을 시스템적으로 계획하고, 수집/분석해 보고하는 것 (2) 마케팅 조사 기업 ① 연합 서비스 조사기업: 소비자 정보와 업계정보를 주기적으로 수집하여 판매 ex) 닐슨 미디어, SAMI/Burke 등 ② 고객 마케팅 조사기업: 의뢰한 연구를 설계하고, 그 결과를 보고하는 구조 특별한 조사계획 프로젝트를 수행하기 위해 이용 ③ 전문 계열 마케팅 조사기업: 현장 서비스 기업으로 다른 기업에게 현장 면접 서비스를 판매 2) 마케팅 조사과정 (1) 1단계: 문제, 결정 대체안 및 조사목적 정의 - 너무 광범위한 조사가 되지 않도록 전략에 ..

Part 2. 마케팅 통찰력 확보 3. 정보수집 및 환경조사 1) 현대적인 마케팅 정보시스템의 구성요소 - 마케팅 정보 시스템 (Marketing Information System: MIS) 이란 마케팅 의사 결정자를 위해 적기에 정확하고도 필요한 정보를 수집, 분류, 평가 및 공급하는 구성원, 설비 및 절차로 구성된 체계 - 기업 내부기록, 마케팅 일상정보 활동, 마케팅 조사 등을 통해 수집 2) 내부기록 및 마케팅 일상정보 (1) 주문: 지급 순환주기 - 주문에 대한 지급을 신속하고 정확히 수행하고, 효율성을 높이는 것이 중요 (2) 판매정보 시스템 - 판매 정보는 시의적절하고 정확해야 하며, 잘못된 결론을 내리지 않도록 신중히 해석해야 한다. 판매 정보가 반드시 정확하지는 않다는 것을 염두해 두어야..

1. 광고에서 조사가 중요하게 된 원인 1) 치열해진 경쟁상황 - 국제화, 대안제품 구색이 높아짐 2) 유통업자의 권한강화 - 고객과 직접거래를 하기에 고객과 더 강력한 관계를 맺고 있음 양질의 더 풍부한 정보 소유, 판매제품과 서비스 유통의 통제력 3) 매체 환경의 변화 - 다양한 채널이 생기므로 더 효율적인 채널의 선택이 중요해짐 4) 소비자의 변화 - 새로운 트렌드, 라이프 스타일의 다양화, 관심사가 다양해짐 등에 따라 소비자 유형이 다양해졌다. 2. 마케팅 조사와 광고 조사의 차이 1) 마케팅 조사 - 마케팅 활동 전반에 걸쳐 필요한 정보를 수집하고 분석하는 것 제품, 소비자, 유통망, 가격정책 등이 포함 2) 광고조사 - 마케팅 하위 수단으로 광고와 직접적으로 관련된 의사결정에 도움을 얻기 위해..

* 매체유형(media type) - 광고 메시지를 전달 가능하게 해주는 일반적 범주의 커뮤니케이션 채널 ex) 4대매체, DM, 인터넷 등 * 매체 비히클(media vehicle) - 구체적인 매체 유형 내에 구체적인 단일 광고 전달수단 ex) 조선일보, ceci, MBC 9시뉴스 등 * 매체기획(media planning) - 마케팅 목표 및 광고 목표를 달성하기 위하여 광고 매체의 지면과 시간을 어떻게 구매할 것인가를 계획하는 과정 1. 매체기획의 의사결정 1) 광고노출 정도에 따른 구매량 결정 2) 집행시점과 노출량에 따른 결정 3) 매체선정과 매체에 따른 광고비책정 4) 구체적 비히클의 선정과 광고 횟수 결정 * 광고 시점의 결성과 집행매체의 선정 문제 - 매체기획의 전략적 결정 * 구체적인 ..

1. 광고목표 설정 1) 광고목표의 기능 * 마케팅 목표 - 매출, M/S * 광고 목표 - 마케팅 목표를 달성하기 위한 한가지 수단 * 광고 목표는 (1) 광고 캠페인에 참여하는 사람들 사이에서 커뮤니케이션과 조정의 역할 (2) 광고 예산 규모의 결정, 크리에이티브의 개발, 매체 선정의 토대 제공 (3) 광고 성과, 즉 결과를 판단하는 기준제공 2) 광고 목표의 문제점 (1) 매출 목표의 문제점 * 광고는 단지 촉진의 한 요소 - 경제적 환경, 인구통계학적 변화, 정치, 날씨, 품질, 유통망등의 문제 * 광고 효과는 장기적으로 발생 - 수면자 효과 = 지연 효과 = 이월효과 때문 * 매출 목표는 광고 전략 및 전술 수립에 유용하지 않다 - 크리에이티브 형성에 도움이 되지 않는다. (2) 매출 목표가 유..

* 광고 = 마케팅 이론(제품의 촉진이나 판매) + 커뮤니케이션 이론(정보전달과 설득) 1. 커뮤니케이션의 이해 1) 커뮤니케이션의 정의 - 유기체들이 기호를 통해 서로 정보나 메시지를 전달하고 수신해서 서로 공통된 의미를 수립하고, 나아가서는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동 *구조적 관점(기술) + 기능적 관점(의미, 기호) + 의도적 관점(효과) 2)커뮤니케이션 모형 * SMCRE + 피드백, 경험영역, 기호화, 해독화, 잡음 * 피드백이란 수신자의 반응(매스커뮤니케이션은 피드백이 발생하지 않는다) * 커뮤니케이션 과정에서 피드백이 활성화 되기 위해서는 두 당사자 간의 공유영역(지각, 경험, 가치, 태도, 종교 등)이 있어야 한다. * 기호화(부호화)란 송신자의 생각을 단어나 그림등을 이용..

1. 광고 장점: 비용의 효율성(CPM - Cost Per Thousand), 기업 또는 브랜드 이미지 창출 단점: 신뢰도낮음(과장광고), 대량전달은 유리하나 개별 상세한 설명은 힘들다. 2. PR (Public Relations) 1) 정의 (1) 홍보 - 공중에게 어떤 메시지를 널리 알리는 행위 (2) PR - 메시지 + 개인이나 조직에 대한 긍정적 이미지, 즉 호의(Good Will)을 형성, 유지하는 활동 커뮤니케이션, With 공중, 공중과의 호의 관계 유지가 목적 (3) 공중 * 외부공중 - 조직의 일부는 아니나 조직과 관련이 있고 영향을 미칠 수 있는 집단 * 내부공중 - 조직과 가장 긴밀한 관계를 맺고 있는 집단 (4) PR이란? - 개인 또는 조직이 자신과 관련된 다양한 내/외부 공중들과..

1. 마케팅이란 - 판매를 포괄하는 개념 1) 소비자 욕구파악 2) 욕구의 강도파악 3) 수익성여부 4) 제품개발 5) 판매 6) 사후관리 * 단순한 판매술이 아닌 수요를 만들고, 고객 및 기업의 목표를 모두 충족시키는 관리개념 2. 마케팅 개념의 변화 1) 생산지향적 개념 - 저렴한 제품을 소비자가 무조건 산다는 개념, 수요가 공급보다 커야 가능 개발도상국이던가 기존에 없던 새로운 수요를 만들었을 때 적용가능 2) 제품지향적 개념 - 소비자들이 최상의 품질, 성능, 혁신적 특징을 제공하는 제품만 선호한다는 가정하에 품질개선과 경쟁력 확보가 목적 3) 판매지향적 개념 - 소비자가 제품에 어느정도 실망하더라도 새로운 시장을 찾아 판매 노력을 기울인다면 판매량은 유지/성장할 수 있다고 가정 4) 마케팅 개념..

1. 광고의 정의 1) 구성요소 (1) 유료 (2) 비대인적 (One-way communication) -> 미디어 사용 (3) 유형뿐 아니라 무형의 상품도 포함한다. (4) 광고주 (5) 설득 및 영향을 미치기 위한것 2) 선전 - 이념이나 이상을 계획적으로 조작(왜곡, 기만)하여 설득하기 위한 방식 주체가 명확히 드러나지 않을 때도 있으나 광고는 반드시 드러난다. 3) 티저광고가 성공하기 위해선 (1) 신선한 아이디어 (2) 적절한 시기간격필요 (3) 제품 이미지와 절묘하게 연결 (4) 엄청난 예산 (5) 철저한 보안 4) 퍼블리시티광고 - 다양한 기사나 뉴스에서 광고주 자신이 제공한 정보가 노출되는 것 시기에 따라 기사화의 가치가 결정 (1) 퍼블리시티 광고의 유효성 - 뉴스의 가치 * 영향성 - ..