O2O 스타트업 with 플랫폼

11월 24일에 구글 캠퍼스에서 진행한 컨퍼런스에 다녀왔다.

2020년까지 급성장할 것으로 예상되는 O2O 시장의 플레이어와 플랫폼들이 현 상황과 전망, 지원 재원에 대해 설명하는 자리였다.

O2O는 다른 무엇보다 On-Off의 밀접한 협력으로 새로운 고객가치를 창출할 것이고,

이는 기존 산업 생태계의 변화, 자원의 효율적 활용에 핵심요소가 될 것이다.

현 시장 플레이어들의 이야기를 간략히 요약해보고자 한다.

1. 야놀자 - O2O스타트업의 지속적 성장을 위한 한국형 협업 생태계 강화 방안

 - 혜택과 기술간의 격차를 줄여 고객가치 증대

 - B2C  /  O2O  /  B2B 간의 서비스

 - O2O: 지속가능한 사업모델, 플랫폼 사업자와 협업 기반으로 서비스를 고도화,

           분야별 인재들이 모이고 경력을 쌓아갈 수 있는 스타트업 생태계 조성

 - 고객, 기업 구성원 등 서비스 및 제품 처리 전 프로세스를 디지털화 하여 자동화 (온&오프 경계 없음)

 - 위를 위해서 쇼핑, 교통, 배달, 식당, 티켓, 레저 등 다양한 서비스와의 연계 모색 (고객이 원하는 모든 니즈를 디지털화하여 제공)

 - 해외시장 진출이 가장 중요, 국내 시장만으로는 살아남기 힘듦 (정부 지원 또한 필요)

 

2. 구글플레이

 - 요즘 앱 다운로드는 무조건 다운로드가 아닌 필요한 것을 검색 후 다운

 - 세분화 타겟팅 가능 (직접관리), 알파/베타 테스팅 용이 (즉각적 업데이트 가능하게 제공),

   A/B테스팅 (무엇이 더 좋은지? 즉, 앱 아이콘 소개, 소개글 등 여러 요소 중 최적의 방향을 지속적으로 테스팅 하며 최적화)

 - 개발 지원 채팅, 전화, 이메일 가능

 - 가장 중요한 것은 제품 퀄리티, 마케팅활동으로 성장시키는 데는 한계가 있음

 - Play book & console 앱을 통해 궁금증 해결 가능

3. Amazon web service

 - 클라우드가 기반이 되지 않으면 어떤 서비스든 성공이 쉽지 않다

 1) 잦은 서비스 개선을 위해서는 지속적인 업데이트가 필요한 플랫폼이 필요

  - 배달의 민족: 기존 운영시간 30%단축, 10분 내 테스팅 가능

  - Slack: 일간 모니터링을 기반으로 즉각적 피드백 가능

 2) 사용자 경험에 집중

  - 스타트업의 경우 개발자가 운영을 같이 하기 힘들기에 운영이슈를 최소화해야함

  - 비용 대비 효율적인 데이터 분석가능, 데이터 주도 개발이 가능

 3) 급격한 사용자 증가

  - 급격한 서비스 성장에 유연하게 대응

  - 인프라 모니터링 및 운영에 들어가는 시간을 최소화하여 개발 자체에 집중

• 스타트업의 경우 AWS Support 무료
• 온/오프 강의 제공
• aws-korea-isr@amazon.com

4. KCP

5. 구글클라우드

6. 카카오

 - 연결이 중요, 생활속에 불편함을 해소하자

 - 통계청: 한국인의 생활시간

 - 모든 타겟이 모두 할애하는 시간은 이동

 - 모든 생활 시간의 접점과 순간을 편리하게 만드는 서비스 = 카카오

 - 택시 X 자동차 브랜드 신제품 시승 콜라보 (실제 운행해보는 것도 가능)

 

- 한국 시장의 경우 온/오프 연계가 10%밖에 되지 않기에 연결의 기회가 굉장히 많음

7. 패널토크

 1) 경쟁

  - O2O는 무조건 글로벌 서비스이고 국가간 규제를 주는 것은 시장에서 좌초되는 결과를 낳게 될 것이다.

  - 플랫폼을 경쟁자로 볼 것이 아닌 협력사로 보고 여러 기술 제휴 및 서비스 제휴가 필요하다.

  - 서비스의 본질은 불편함을 해소하는 것

  - 시장기회가 많은 만큼 성장 가능성이 높은 데 이 시장 파이를 한 기업이 모두 가져가는 것은 불가능

  - 즉, 시장자체의 성숙을 위해 기업의 성장과 수익만을 생각하는 것이 아닌 고객 가치자체를 높일 수 있는 방법이라면

    타 기업과 연계하여 진행하는 것이 중요

 2) 규제

  - 규제를 풀기 위해서는 그 규제가 생기게 된 계기와 문제점을 알아보고 이게 현재에도 존재하는 것인지 알아보는 것이 중요

  - 이후 해당 문제점이 지금 없어졌다면 개선이 쉬움, 문제점이 있다면 이를 개선할 수 잇는 방안 모색

  - 야놀자 O2O 얼라이언스 등록하면 지원받을 수 있는 부분이 많음

 3) 투자

  - 구글: 벤처캐피탈을 통해 어느 정도 등급이 되면 시장 분석, 도큐먼트 클라우드 무료사용 가능한 서비스 제공

  - 카카오: 벤처 자금 지원 자회사 2개 (k-venture)

  - 벤처 캐피탈의 고민: 과연 이 회사의 서비스를 전국적으로 펼칠 수 있는가?,