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* 광고 = 마케팅 이론(제품의 촉진이나 판매) + 커뮤니케이션 이론(정보전달과 설득) 1. 커뮤니케이션의 이해 1) 커뮤니케이션의 정의 - 유기체들이 기호를 통해 서로 정보나 메시지를 전달하고 수신해서 서로 공통된 의미를 수립하고, 나아가서는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동 *구조적 관점(기술) + 기능적 관점(의미, 기호) + 의도적 관점(효과) 2)커뮤니케이션 모형 * SMCRE + 피드백, 경험영역, 기호화, 해독화, 잡음 * 피드백이란 수신자의 반응(매스커뮤니케이션은 피드백이 발생하지 않는다) * 커뮤니케이션 과정에서 피드백이 활성화 되기 위해서는 두 당사자 간의 공유영역(지각, 경험, 가치, 태도, 종교 등)이 있어야 한다. * 기호화(부호화)란 송신자의 생각을 단어나 그림등을 이용..

1. 마케팅이란 - 판매를 포괄하는 개념 1) 소비자 욕구파악 2) 욕구의 강도파악 3) 수익성여부 4) 제품개발 5) 판매 6) 사후관리 * 단순한 판매술이 아닌 수요를 만들고, 고객 및 기업의 목표를 모두 충족시키는 관리개념 2. 마케팅 개념의 변화 1) 생산지향적 개념 - 저렴한 제품을 소비자가 무조건 산다는 개념, 수요가 공급보다 커야 가능 개발도상국이던가 기존에 없던 새로운 수요를 만들었을 때 적용가능 2) 제품지향적 개념 - 소비자들이 최상의 품질, 성능, 혁신적 특징을 제공하는 제품만 선호한다는 가정하에 품질개선과 경쟁력 확보가 목적 3) 판매지향적 개념 - 소비자가 제품에 어느정도 실망하더라도 새로운 시장을 찾아 판매 노력을 기울인다면 판매량은 유지/성장할 수 있다고 가정 4) 마케팅 개념..