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Part 1. 마케팅 관리의 이해 2. 마케팅 전략과 계획 수립 1) 마케팅과 고객가치 (1) 가치전달 과정 ① 가치선택: 세분화(Segmentation), 표적화(Targeting), 위치화(Positioning) ② 가치제공: 특별한 제품의 특성, 가격 및 유통경로 결정 ③ 가치전달: 광고, PR 등 판매 촉진을 할 수 있는 마케팅 활동 실황 (2) 가치체인 - 어떤 특정 사업에서 가치와 비용을 창출하는 고객가치 창출 방안으로 가치전달 네트워크(공급체인)을 말함 ① 활동방안 ⓐ 기본활동 - 내부지향적 로지스틱스: 자원을 사업에 투여 - 운영: 자원을 최종 제품으로 전환 - 외부지향적 로지스틱스: 최종 제품을 선적 - 마케팅과 판매: 최종 제품을 시장에 선보임 ⓑ 지원활동 - 조달: 물자획득 - 기술개..

Part 1. 마케팅 관리의 이해 1. 21세기 마케팅 1) 마케팅의 중요성 - 상표 및 충성적인 고객 기반 등 기업의 유형자신이 아닌 무형자산이 장기적으로 기업 성장의 가장 큰 주축 - 동시다발적으로 일어나는 이슈사항들에 대해 적절히 대처하기 위함 - 고객의 성향을 파악하고 그에 맞게 바로 변화하기 위함 2) 마케팅의 범위 (1) 마케팅이란 무엇인가? - 이윤을 창출하면서 욕구를 충족시키는 것 - 조직체의 기능으로 고객가치를 창조하고, 가치를 커뮤니케이션하고 전달하며, 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정 - 다른 사람과 함께 가치있는 제품과 서비스를 창조하고 제공하며 또한 자유롭게 교환함으로써 개인과 집단이 요구하고 필요로 하는 것을 획득할 수 있도록 하는 사..

마케팅의 거장인 필립코틀러가 현 시장에 대해 펴낸 책이 있다고 해서 바로 서점으로 달려갔다.마켓 3.0이 바로 이 책의 제목...(처음에는 마케팅 3.0이었는 데 한국으로 들어오면서 마켓3.0으로 바꿨다고 한다.) 역시 거장의 서적답게 베스트 셀러 리스트에 포함되어 있었다. 마켓 3.0이라는 것이 어떤 의미일까 하나하나 이 책을 읽고 정말 개인적인(?) 견해를 정리해봤다. 마켓 3.0이라는 제목을 듣고 처음으로 떠오는 것은 바로 web 2.0, web 3.0 같은 개념들이 떠올랐다. 모든 사람이 컨텐츠를 만들어내고 동시에 소비도 하며, 시간과 공간에 제약받지 않고 서로의 의사를 소통할 수 있는 온라인 속 세상을 칭하는 web 2.0 현 시대에 오면서 현대인들은 모두 개인화되어가고 있고, 이러한 현상이 가..