11. UX 기획 및 콘셉트메이킹 방법론

1. UX 기획과 전략의 기본 지식 

  - UX Design은 실제 사용자의 Context와 Needs를 읽고, 그것을 제품/서비스로 만들어내는 방법론 

  - UX의 핵심은 사용자에게 어떤 가치를 제공할까 고민하는 가치중심적 사고를 기반으로 

    제품서비스를 디자인/설계

2. UX목표

  - UX는 보기 좋은 시각물을 만드는 것이 아니라, 풍부한 사용자 경험을 제공하는 게 목표

  - 양질의 사용자경험을 제공하기 위해서는 사용자를 깊이 있게 이해하는 것이 필요

  - 사용자를 이해하는 것은 특정한 Context에서 사용자들이 인지적/감성적/행위적 특성을 발견하는 일

  - UX의 가장 중요한 것은 사용자의 Needs의 도출과 욕구충족

3. UX 기획의 기본 요소 

 1) 사용자 맥락 (User Context)

  - 사용자의 제품서비스의 사용상황(시간, 장소)과 사용 전후의 전반적인 맥락 

 2)  사용자 Needs (User Needs)

  - UX 대상(제품/시스템/서비스)으로 부터 특정한 만족감을 얻으려는 사용자들의 기대 

 3) 사용 동기 (User Motives)

  - 사용자들의 행동을 불러일으키는 직접적인 발화제 

 4) 사용자 태도 (User Attitude)

  - UX 대상에 대해 갖는 개인의 취향과 선호, 선험적인 믿음과 정보 

 5)  사용자 행위 (User Behavior)

  - UX 대상을 사용하는 과정에서 드러나는 반복적인 행동패턴

4. 콘셉트 모델 (Concept Model) 

 - 머리 속의 생각들을 가시화 시키는 기초작업: “아이디어 + 기획”의 시각화 

 - 서비스와 기능이 어떤 구조로 형성되는지 그려내는 시각화의 초기 단계의 방법론

 - UX기획에 있어 콘셉트모델의 역할은 사용자분석과 사용 모델을 바탕으로 실제 사용자경험의 콘셉트모델을 

    만들어 개별 경험 요소들이 어떻게 디자인에 반영될 지에 대한 방향을 잡아 줌, 기획 초기에 콘셉트 모델을 

    그려 놓고 시작하면 협업자간 커뮤니케이션에 큰 도움

5. UX기획 및 디자인프로세스의 이해 

 1) 비즈니스 전략 

  - 비즈니스 목표와 비전의 이해, 브랜드전략, 시장/경쟁사 분석 등 UX 리서치

 2) 디자인전략 수립 

  - 사용자분석, 요구사항 도출, 페르소나, 사용자 인터뷰 등 

 3) UX 디자인 컨셉 

  -  사용자 테스트, 아이데이션, 컨셉모델 등 

 4) UX 디자인 개발 수행 

   - 스토리보드, 와이어프레임, 키스크린, UI 개발, 사용자테스트 등 

6. 프로토타이핑

 1) 목적 

  - 프로토타입은 시제품이 나오기 전 제품의 원형을 의미

  - 제품, 또는 시스템의 미완성 버전 또는 중요한 기능들이 포함되어 있는 시스템의 초기 모델로 활용

  - 프로토타입은 사용자의 모든 요구사항이 정확하게 반영될 때까지 계속해서 개선/보완

  - 프로토타입핑의 장점은 최종 사용자가 초기 모델을 사용하면서 평가할 수 있어, 

    시제품의 개선 보완할 부분의 파악이 용이

  - 프로토타입은 개발자와 사용자의 의사소통의 채널이고, 언제든지 변경이 가능한 유연성을 갖고 있음

  - 디자인, 개발팀 간 시제품 디자인 검토 및 협업을 도와 주고 UI 설계 시 발생되는 여러 개발이슈에 대한 

    의사결정에 도움

  - 개발 주기의 단축과 사용자의 요구사항을 정확히 파악해 사용성의 만족도를 향상

 2) 과정 

  - 1단계: 사용자 요구사항 분석 

  - 2단계: 프로토타입 설계/스케치 

  - 3단계: 프로토타입 개발

  - 4단계: 사용자 평가(수정/보완 반복) 

  - 5단계: 프로토타입 정제 

7. 프로토타이핑 종류

 1) 저수준 프로토타이핑(Low-fidelity prototyping) 

  - 저수준 프로토타이핑은 빠른 시간 안에 프로토타입 제작이 필요한 경우에 사용되는 방법

  - 주로 페이퍼 프로토타이핑(paper prototyping) 기법을 사용

  - 초기 아이디어 구현 단계에서, 사용자의 반응을 확인하고 사용자로 부터 요구사항을 빠르게 파악하기 위한 목적
  

 2) 고수준 프로토타이핑(High-fidelity prototyping) 

  - 디자인의 시제품, 애플리케이션의 베타 버전 등의 최종 완성물과 동일한 프로토타입을 제작

  - 제품, 시스템 전체 기능과 서비스, 디자인 평가 보다는 발견하지 못한 작은 문제점을 수정하기 위한 목적

 3) 수평적 프로토타이핑(Horizontal prototyping) 

  - 다양한 기능을 반영하여 최종 제품서비스를 전반적으로 예상해 볼 수 있음

  - 세부적인 상세한 기능 정보 설계가 아닌 인터페이스의 표층만을 사용하기 때문에 

     프로토타입의 크기가 작고 메뉴의 하위에 대한 작업은 진행되지 않은 상태의 프로토타이핑 

 4) 수직적 프로토타이핑(Vertical prototyping) 

  - 제품과 시스템의 많은 기능 중, 주요 기능만을 선별해 세부 기능까지 상세하게 구현하는 방법

  - 인터페이스의 몇 가지 경로만 완전히 실행되게 만들고 나머지 경로는 포함되지 않음

  - 주요 기능 메뉴의 모든 하위 동작이 실행되기 때문에 사용자가 실제로 사용할 수 있도록 제작