사람을 움직이는 법

사람을 움직이는 것은 입이 아니라 귀다

사람들은 말을 잘하는 사람보다 잘 들어주는 사람을 더 좋아한다. 누군가 자신의 이야기를 들어주면 슬픔이나 분노가 해소되고, 존중받고 이해받는 다는 느낌이 든다.

 

 

상호성의 원리

상대방 말에 귀를 기울이면 그 사람 역시 내 말을 잘 들어준다. 또한 더 많은 정보를 얻고 상대에 몰랐던 많은 사실을 알게 된다. 귀는 적절한 질문, 현명한 질문을 할 수 있게 만들어 자신의 식견을 넓힐 수 있지만, 입은 실수할 가능성이 높아지게 만든다.

 

 

 

대화의 원칙

1분 동안 말을 했다면

2분동안 귀 기울여 듣고

3번은 듣는 동안 맞장구를 치자!

 

 

출처 : 끌리는 사람은 1%가 다르다.