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[ 체크사항 ] 1. 피드백을 줄 때, 특정한 예를 근거로 대화를 시작한다. 2. 상대방이 왜 그 일을 했는지 추측하려 하지 않는다. 실제로 일어난 일에 대해서만 언급한다. 3. 상대방의 성격이나 태도가 아니라 무엇을 했는지에 주목한다. 4. 가능한 한 어떤상황이 발생하자마자 피드백을 준다. 5. 나는 사람들에게 무엇을 잘못했는지뿐 아니라, 무엇을 잘했는지도 말해준다. 6. 교정적 피드백을 줄 때, 흥분하거나 과잉 반응을 보이지 않으려고 최선을 다한다. 7. 피드백을 줄 때, 요점을 명확히 말하고 돌려서 말하지 않는다. 8. 직원들이 실수하기를 기다렸다가 ‘딱 걸렸어’ 하는 식으로 행동하지 않는다. 9. 피드백을 줄 때, 발생한 일에 대해서 내가 어떻게 느끼는지 설명해준다. 10. 교정적 피드백을 줄 때..

* 광고 = 마케팅 이론 (제품의 촉진이나 판매) + 커뮤니케이션 이론 (정보전달과 설득) 1. 커뮤니케이션의 이해 1) 커뮤니케이션의 정의 - 유기체들이 기호를 통해 서로 정보나 메시지를 전달하고 수신해서 서로 공통된 의미를 수립하고, 나아가서는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동 * 구조적관점(기술) + 기능적관점(의미, 기호) + 의도적관점(효과) * 구조적관점 - 커뮤니케이션을 정보 또는 메시지의 단순한 ‘송수신과정’ * 기능적관점 - 기호화 및 해독과정에 중점을 두는 견해 * 의도적관점 - 다른 인간에게 영향을 주기 위해 의도적으로 계획한 행동 2) 커뮤니케이션 모형 * SMCRE + 피드백, 경험영역, 기호화, 해독화, 잡음 * 피드백이란 수신자의 반응(매스커뮤니케이션은 피드백이 발생하..

* 광고 = 마케팅 이론(제품의 촉진이나 판매) + 커뮤니케이션 이론(정보전달과 설득) 1. 커뮤니케이션의 이해 1) 커뮤니케이션의 정의 - 유기체들이 기호를 통해 서로 정보나 메시지를 전달하고 수신해서 서로 공통된 의미를 수립하고, 나아가서는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동 *구조적 관점(기술) + 기능적 관점(의미, 기호) + 의도적 관점(효과) 2)커뮤니케이션 모형 * SMCRE + 피드백, 경험영역, 기호화, 해독화, 잡음 * 피드백이란 수신자의 반응(매스커뮤니케이션은 피드백이 발생하지 않는다) * 커뮤니케이션 과정에서 피드백이 활성화 되기 위해서는 두 당사자 간의 공유영역(지각, 경험, 가치, 태도, 종교 등)이 있어야 한다. * 기호화(부호화)란 송신자의 생각을 단어나 그림등을 이용..