9. 피라미드 구조

 - 비즈니스문서는 두괄식이 유리하며, 경영은 효율과 효과를 추구한다는 측면에서 독자가 내용을 빠르게 

   파악할 수 있고, 결론이 충분히 납득되면 뒤에 나오는 내용을 읽지 않아도 되며, 이유가 궁금할 경우에만 

   읽어보면 되기 때문

1. 피라미드 구조가 유리한 이유

  - 사건 발생 순으로 보고를 할 경우: 이유를 먼저 나열하고 결과를 이야기 하면 이유에 대해 말할 때 듣는이의

    집중력이 떨어져 제대로 듣지 않는 경우가 많음

2. 피라미드 구조의 장점

  - 결론을 먼저 이야기하고 듣는이가 수긍할 경우 굳이 이유를 말하지 않아도 됨

  - 듣는이가 이유를 궁금해할 경우 듣는이의 집중력이 높아지기에 경청력이 높아짐

3. 피라미드 구조란?

  - 결론을 먼저 제시하고, 추후 이유/방법/구체적인 내용을 후술하는 방법론

  - 결론을 먼저 말하거나 쓰는 것이 듣는 사람 혹은 읽는 사람의 집중력을 높일 수 있음

  - 아래 2가지 관점의 특징을 지니고 있음

 1) 수직적 관계의 특징

   - 피라미드 구조를 만들 때: 몇 개의 사실들을 묶어서 하나의 메시지(의견)로 요약 -> 그 메시지를 모아서 

      하나의 주장 도출 (이는 So What? 에 대한 답변으로 상향식 관점)

   - 실제 말하거나 쓸 때: 주장을 먼저 펴고 이에 대한 의견과 사실을 풀어나가야 하기 때문에 Why So?라는

      하향식 관점을 통해 서술 (상위 메시지에 대한 근거로서 하위 메시지가 구성될 것을 요구: 실제로는 

      왜 이런 말을 할까? 구체적으로 무엇을 의미할까? 어떻게 하겠다는 걸까?에 대한 답변)

 2) 수평적 관계의 특징

   - 같은 묶음에 있는 사실들은 서로 유사함

   - MECE 원칙이 가능한 성립될 수 있도록 구성하는 것이 용이

   - 같은 묶음에 있는 사실들을 좌에서 우로 나열할 때는 아래 사항에 대한 순서를 따르는 것이 중요

     (중요한 것부터, 시간의 순서에 따라, 공간의 배치에 따라, 대소/고저 등 물리적 성질에 따라, 사회적 관습)

4. 사례

  - 캡쳐 활용

5. 결론부터 제시할 경우 주의점

  - 결론을 말하기 전에 대화 주제가 무엇인지를 밝혀 듣는이가 상대방의 해당 이야기를 하는 이유를

    알 수 있도록 도입부가 필요

 1) 말하고자 하는 결론이 듣는 이에게 거부감을 줄 수 있는 경우

   - 일반적으로 듣는 이가 본인의 결론에 대한 반대 의견이나 성향을 가지고 있는 경우

     선입견으로 인해 듣는 이에게 내용이 제대로 전달되지 않을 수 있으며, 중간에 쏟아지는 질문으로 인해

     원하는 내용을 제대로 전달하지 못할 수 있는 가능성이 높음

   - 이럴 경우 이유를 먼저 설명한 후 결론을 제시하는 것이 유리 (이유가 명확할 경우 반박이 쉽지 않음)

 2) 앞뒤 정황을 이해하지 못하면, 결론이 오해를 불러일으킬 수 있는 경우

  

6. 도입부 구성법

 1) 상황: 상대방의 공감을 이끌어냄

 2) 전개: 상황과 연관되어 있으면서 의문이 자연스럽게 떠오를 수 있는 사항

 3) 질문: 이를 통해 상대방이 자연스럽게 의문이 떠오를 수 있도록 구성

 4) 자신이 내린 결론이 이에 대한 답변이 됨

7. 열거형과 해설형

 1) Agree (열거형)

   - 결론을 먼저 말하고자 할 때 사용

   - 결론에 대해 상대방이 쉽게 동의할 수 있을 것이라 판단될 때

 2) Argument (해설형)

   - 결론을 나중에 말하고자 할 때 사용

   - 결론에 대해 상대방이 논쟁할 것이라 판단될 때

8. 구성방법

 1) Bottom-up 방식으로 초안 작성

   - 사실로 확인된 정보를 List-up

   - 사실 하나하나를 읽어보면서 유사한 것들을 묶음

   - 묶음 내 있는 사실들을 상하좌우로 배치 (상/하: 결과/원인, 

      좌우: 중요도 순, 시간 순, 공간적위치, 물리성질, 사회관습 등)

   - 같은 묶음 내 사실들을 요약하여 한 단계 상위 Level에 위치

   - 한 단계 상위 Level을 대상으로 피라미드 구조가 완성될 때까지 활동 반복

 2) Top-Down 방식으로 검증 및 최종 완성

   - 결론이 주제에 부합하는 지 확인 (그렇지 않는 다면 초안 다시 진행)

   - 결론에 맞는 도입부 (상황, 전개, 질문) 구성

   - 결론을 먼저 말할 지, 나중에 말할 지 선택

   - 결론을 먼저 말하는 경우 상대방이 떠 올릴 질문에 대한 답이 한 단계 하위 Level에 나와 있는 지 확인

   - 결론을 나중에 말하는 경우 Argument(해설) 형 구조로 논리 전개 변경