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1. UX 시나리오란? - 구체적인 미래 시점의 상황에서 사용자가 겪을 경험을 예상해보는 도구 2. UX 시나리오의 목적과 활용 - 미래의 사용자가 무엇을 원하고 필요로 하는지와 제품서비스가 추구하는 사용자 가치에 대한 통찰력 - UX 시나리오의 목표와 범위 내에서 사용자(고객)의 환경과 현상, 그리고 그들이 처한 문제점에 대한 진단 및 해결 방향을 설정하는 과정을 통해 제품과 서비스 이면에 숨겨진 사용자 경험가치의 본질을 찾아가는 과정 - 사용자 경험의 속성과 흐름을 파악 - 미래의 불명확한 사용 상황을 보다 구체화하기 위한 도구 - 미래의 사용자가 무엇을 원하고 필요로 하는지에 대한 제품서비스 검증의 단계 - UX시나리오는 구체적인 사용자와 컨텍스트를 정의하고, 사용자 행위 중심의 목표 및 기능을 정..

1. 사용자 이해 단계 - 사용자의 행동과 태도를 분석하고, 그들이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 파악 - FGI, 필드리서치를 통한 사용자 조사 실시 2. 인터랙션 정의 단계 - 사용자 조사를 통해 얻은 결과를 바탕으로 사용자 프로필을 만들고 정보 구조와 작업 구조를 정의 - 사용자 요구사항을 정의하고 전반적인 인터랙션 구조를 파악 3. UI 디자인 단계 - 개략적 컨셉에서 구체적인 설계까지 사용자와 함께 다양한 프로토타입을 평가하면서 디자인을 완성해가는 단계 - 다양한 수준의 프로토타입을 만들어 사용자를 참여시켜 평가를 반복 (저수준/고수준 프로토타입 제작) - 저수준 프로토타입: 주로 페이퍼 프로토타이핑(paper prototyping) - 고수준 프로토타입: 디자인의 시제품, 애플리케이션의 베..

1. 사용자중심디자인(UCD, User Centered Design)의 개념 1) 디자인적 문제해결 과정 - 사용자 중심 디자인(UCD)은 사용자를 중심으로 사고하여 만들어 내는 인터페이스, 서비스, 제품 디자인의 철학적 접근 방법이자 디자인 사상 - UCD의 최종적 단계에서의 결과물인 디자인은 인간(사용자)의 편의와 가치의 실현에 초점 2) 사용자 중심 디자인과 사용자 인터페이스 - UCD는 사용자가 ‘무엇을 할 수 있고’, ‘무엇을 원하고’, ‘무엇을 할 필요가 있는지’에 따른 사용자 인터페이스(UI)의 최적화를 통해 사용자 중심 디자인 가치를 현실화 2. 사용자중심디자인(UCD)의 중요성 1) 사용자의 이해가 최우선이 되는 디자인 방법론 - 개발과정에 사용자가 개입, 사용자 테스트가 중요시되는 디자..

1. 사용성(Usability)이란? - 사용자가 어떤 도구를 특정 목적을 달성하기 위해 사용할 때에 어느 정도 ‘사용하기 쉬운가 (easy to use)’를 의미 - 사용자와 컴퓨터간에 일어나는 상호 작용에서 경험하는 ‘사용의 품질’ 을 의미 - 사용자들이 목표를 이루기 위해 특정한 상황에서 사용하는 시스템, 제품 또는 서비스에 대한 유효성(effectiveness), 효율성(efficiency), 만족도(satisfaction)의 정도 (ISO) * 유효성: 사용자가 원하는 목적을 제대로 달성 하였는가? * 효율성: 사용자가 원하는 목적을 가능한 편리하게 수행 하였는가? * 만족도: 만족도 전반적인 사용 만족도는 어떠하였는가? 2. 야콥 닐슨(Jakob Nielsen)의 사용성 지침 1) 알기 쉬운 ..

1. 인터랙션(Interaction)이란? - 인간이 제품이나 서비스를 사용하면서 상호간 작용하는 것 - 컴퓨터에 의해 작동되는 전자 제품, 시스템 환경과 사용자의 행동간의 상호작용 또는 상호 영향성을 의미 - 인간과 인간, 인간과 물질, 인간과 시스템, 시스템과 시스템 간 상호작용이 일어나는 방법 또는 양식 - 인터랙션 디자인은 사람과 기기 간 커뮤니케이션 관점 = ‘다이얼로그’ - 즉, 인간이 제품이나 서비스를 사용하면서 상호작용하는 방식 또는 양식을 보다 용이하게 디자인하는 분야 - 인터랙션 디자인은 사용자 간 커뮤니케이션 뿐만 아니라 서로 간의 행위 소통 자체를 위한 디자인 - 좋은 인터랙션은 사용자의 목적과 그것을 달성하기 위해 할 수 있는 행위 간의 차이가 적어야 함 2. HCI (Human-..

1. 사용자인터페이스(UI, User Interface)란? - 사용자 인터페이스(UI)는 사람들이 컴퓨터, 시스템, 기기, 도구 등 그 사이에서 일어나는 상호작용(Interaction)을 매개하는 것 - 사람(사용자)과 사물 또는 시스템, 기계, 컴퓨터 등 그 사이에서 의사소통을 할 수 있도록 일시적 또는 영구적인 접근을 목적으로 만들어진 물리적, 가상적 매개체 - 사용자인터페이스는 디스플레이 화면, 키보드, 마우스, 문자, 아이콘, 도움말 등 사용자들과 상호 작용을 하도록 설계된 모든 정보관련 고안품을 포함하여, 응용프로그램이나 웹사이트 등이 상호 작용을 초래하거나 그것에 반응하는 방법 등을 의미 2. 사용자 인터페이스(UI)의 목적 1) 좋은 사용성(usability)은 사용자인터페이스의 주된 목적..

1. 모바일 앱의 종류 1) 네이티브 앱 장점 단점 - 빠른 구동속도 - 다양한 기능 구현 가능 - 인터렉티브 한 사용자 환경 제공 가능 - 업데이트 및 수정이 어려움 - 동일한 앱의 다양한 플랫폼에 출시 시 많은 시간 소요 2) 웹 앱 장점 단점 - 플랫폼 및 기기에 상관없이 대부분의 모바일기기에서 볼 수 있음 - 업데이트 및 수정 용이 - 앱스토어에 등록 불가 - 표현의 한계 - 인터넷이 연결되어 있지 않으면 사용불가 3) 하이브리드앱 장점 단점 - 네이티브 앱의 빠른 속도와 모바일웹이 가지는 개발의 용이성을 둘다 취할 수 있음 - 빠른 업데이트 적용 - 인터넷 환경에 따라 일부 기능이 작동되지 않을 수 있음 - 구동속도가 네트워크 상태에 따라 많은 영향을 받아 속도가 느림 2. 모바일앱 사용자경험(..

1. 사용자 경험(UX) 개요 1) UX의 정의 - 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직/간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 지각과 반응, 행동 등의 총체적 경험 - 총제적 관점으로 그 경험의 작용 대상과 인간의 반응을 이해하는 것 - 즉, 사용자는 경험의 대상과 지각반응을 통합적으로 인지하고, 지속적으로 구매/사용 * 대상: 제품, 시스템, 서비스, 회사, 브랜드 등으로 확장된 경험 대상 * 지각반응: 감정(feeling), 태도(attitude), 행동(behavior)의 총합 2) UX에 대한 이해와 활용 - 사용자경험 요소와 현상을 어떻게 해석하고 사용자를 이해할 수 있는가? - 사용자에 대한 관점을 넓혀 보다 풍부한 사용자경험 가치를 창출할 것인가? - ICT기술과 모바일 환경에서 ..

1. 정의 - 알려진 부분적인 정보를 바탕으로 미지의 정보를 축측하는 기능을 하는 통계학의 분야 - 표본 통계량을 가지고 모집단의 특징을 요약/설명하는 모수를 추정하는 역할을 하는 통계학 분야 - 기술통계: 모집단을 통해 모수를 도출하거나 모집단에서 추출된 표본에서 통계량을 산출 - 추측통계: 통계량을 통해 모수를 추정하거나 미지의 정보를 추측 2. 정규분포 - 종모양의 분포, 세로축 빈도/비율, 가로축은 응답값의 범위 - 정규분포의 중요성: 고전적 통계적 추론의 기초제공, 이상적인 분포, 서로다른 두 종류의 자료를 직접비교 가능, 표준편차와 평균에 따라 구체적 모습은 다를 수 있음 3. 표준분포의 특징 - 정규분포를 따르며, 표본평균의 모집단 평균과 동일 - 표본크기가 증가할수록 표준편차 (오차) 크기..

1. 정의 - 두 집단 간 평균차이를 검증하는 추리통계기법 - 범주형 척도로 구성된 독립변인 하나와 연속형 척도로 구성된 종속변인 하나가 필요 - 두 개의 범주가 종속변인 측정치에서 차이가 있는가를 검증하는 방법 2. 종류 1) 독립표본 t-test - 비교하려는 두 집단이 서로 다른 모집단에서 추출되었을 때, 두 집단의 평균차이를 검증하는 방법 ex) 독립변인 (남/여), 종속변인 (인터넷사용시간) 2) Paired Sample t-test (종속표본 t 검정) - 비교하려는 두 집단이 같은 모집단에서 추출되었을 때 두 집단의 평균차이를 검증하는 방법 ex) 독립변인 (음주전/음주후), 종속변인 (운전면허 시험점수) 3. 기타용어 1) 유의수준: 가설 검증 시 기각역에 들어갈 확률, 즉 오차가능성 2)..